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NOS ESTAMOS PREPARANDO PARA EL ANIVERSARIO 24-28 ABRIL

CONFIANZA ONLINE

Confianza Online es el sello de calidad en Internet líder en España y el único con todos los reconocimientos oficiales. Un distintivo que muestran aquellas empresas que garantizan la máxima transparencia, seguridad y confianza a la hora de comprar y navegar en sus webs. Para poder lucirlo, la empresa tiene que cumplir con los estándares incluidos en nuestro Código Ético.

La Oficina Online está adherida al Sistema de Regulación CONFIANZA ONLINE para garantizar la seguridad en las compras y reclamaciones de nuestros clientes.

De la misma manera que Arbitraje de Consumo se ocupa de la regulación del comercio tradicional, CONFIANZA ONLINE, se ocupa de esta labor para el comercio electrónico.  

 

¿Qué es Confianza online?

CONFIANZA ONLINE es el Sistema de Autorregulación de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva organizado de forma conjunta por la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL).

La actividad de CONFIANZA ONLINE gira en torno al Código Ético de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva, que recoge normas de conducta para el desarrollo de ambas actividades.

CONFIANZA ONLINE pone a disposición de los usuarios de los nuevos medios y de las empresas un Código de Conducta específico, el Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva, así como un Sello de Confianza que las empresas adheridas podrán insertar en sus páginas web para mostrar su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios de la Red, lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios. 

Por otra parte, todos sabemos que, en un entorno tan dinámico y cambiante como el de los medios electrónicos de comunicación a distancia, la capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos, económicos o sociológicos es determinante. En este contexto, un sistema de autorregulación como CONFIANZA ONLINE presenta una serie de ventajas respecto a los cauces convencionales de regulación y de resolución de controversias, tales como la rapidez de actuación y la flexibilidad, así como su vocación de integración y coordinación a nivel transnacional o supranacional, lo cual constituye una vía de superación de los problemas que la globalidad y la falta de territorialidad de la Red plantean para las legislaciones y tribunales.

Son todos éstos aspectos sumamente importantes para un adecuado desarrollo de todas las potencialidades y beneficios que ofrecen los nuevos medios y los servicios ofrecidos a través de ellos.

   

    

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Ventajas para los usuarios

Si ves el Sello de Confianza Online en las páginas web en las que navegas, esto significa que la empresa ha asumido unos compromisos con la ética en Internet y con las normas de nuestro Código Ético.

Estas empresas a través del Sello te dan la posibilidad de reclamar gratuitamente ante Confianza Online si tienes una incidencia con la contratación online de sus productos y/o servicios y si su Servicio de Atención al Cliente no ha podido resolverla previamente.

Siempre es recomendable que intentes llegar a un acuerdo amistoso con la empresa y, por ello, Confianza Online se pone a tu disposición. Si llegamos a un acuerdo, evitarás la dilatación en el tiempo de la resolución de tu reclamación y habrás obtenido un beneficio.

Recuerda que si la empresa está adherida a Confianza Online está obligada a someterse a estos procedimientos.

  

¿Qué ofrece Confianza online?

Aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico y la publicidad interactiva.

Ofrecer un magnífico instrumento a la industria responsable para mostrar, a través de su adhesión a este sistema, su compromiso ético con la sociedad en sus actividades de comercio electrónico y publicidad interactiva y, de este modo, recabar la necesaria confianza de los consumidores en los nuevos medios.

Superar con ordenaciones globales la actual fragmentación legislativa además de dotar a la publicidad interactiva y el comercio electrónico de un  instrumento de resolución extrajudicial de controversias rápido, económico y eficaz que es una útil herramienta para los consumidores y las empresas.
 

Si desea más información sobre CONFIANZA ONLINE diríjase a:

CONFIANZA ONLINE
C/Zurbano, 34 2º Izq. - 28010 Madrid
Tel: (+34) 91.309.13.47
Fax: (+34) 91.402.83.39
https://www.confianzaonline.es
info@confianzaonline.es