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Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos vía email a hola@laoficinaonline.es, teléfono o correo su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
La comunicación de aceptación y pasos a seguir se hará por parte de laoficinaonline.es, únicamente por email.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una confirmación de la agencia de transporte la entrega en nuestras instalaciones.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Laoficinaonline.es C/. Guadalaviar, 4 - Bajo 46009 - Valencia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes después de ese plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Los bienes a devolver deberán ser enviados en las condiciones necesarias para asegurarse que llegan en perfecto estado, con el embalaje original y sin muestras de uso. El uso permitido es mínimo, de modo que le permita determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Si no se devuelve con el embalaje original o presenta marcas de uso mayor que el mínimo comentado, el bien podrá sufrir una depreciación.
El uso que está permitido es el de prueba, el mismo que se le daría en una tienda física.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un uso claro, manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El porcentaje de depreciación se valorará a la llegada a nuestro domicilio e inspección del material devuelto.
La depreciación se aplicará por ejemplo en estos casos:
- Mercancía que no se devuelve tal y como se recibió.
- Mercancía con falta de piezas.
- Mercancía que se devuelve con muestras de uso, rozada y sin embalaje. Con signos de uso mayor que el mínimo establecido.
- Mercancía que llega dañada con partes inservibles y que tiene un coste de recuperación.
- Si la devolución genera gastos de transporte o reexpedición, éstos serán deducidos del importe a devolver.
EXCEPCIONES DEL DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
DEVOLUCIONES
Los pedidos recibidos por error, tanto de medidas o que no se correspondan con el pedido y voluntad del cliente, serán repuestos, recogidos, modificados o entregados por cuenta de Laoficinaonline.es
No supondrán ningún coste para el cliente.